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■ ご注文から商品お届けまでの流れ

ご注文
ご注文方法につきましては << こちら >> をご覧ください。
「ご注文確認メール」送信
ケルトの星より、「ご注文確認メール」が送信されます。
「ご注文受付メール」送信
お客様のご注文内容を確認した後、「ご注文受付メール」をお送り致します。お手数ですが、ご注文内容・お届け先など、再度ご確認ください。

商品を買い物かごよりご注文いただいたあと、前払いの方は商品代金のお振込みが確認でき次第、約1週間で発送いたします。
その他の方法でのご注文の方は、約1週間で発送いたします。

尚、ご注文をいただいてから3日以上経過しても「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが までご連絡ください。

商品発送
プチプチやダンボールで梱包してから発送します。
「商品発送ご連絡メール」送信
商品を発送後、「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。商品ご到着まで、もうしばらくお待ちください。
商品ご到着

■ お届け日

商品は、買い物かごよりご注文いただいたあと、商品代金のお振込みが確認で着次第、約1週間で発送いたします。
配送日指定のお届けは、注文日の5日後から、10日間の範囲でご指定いただけます。
※30kg以上の大型商品の場合はヤマト便になるため、時間帯指定と配送日指定はできません。
  30kg未満はゆうパックになりますので、時間帯指定と配送日指定が可能です。


■ お支払いについて

前払い(銀行振込、郵便振替)サービス
【業者】郵便振替、楽天銀行
【備考】ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
●お支払総額は以下の通りです。
   振込金額 :商品代金合計 + 消費税 + 送料
 ※大変申し訳ないのですが、振込手数料はお客様負担でお願いします。
●ご注文後にメールにてお支払総額の詳細をお知らせ致します。


■ 商品のお届け方法/送料について

各商品(木彫り人形、木彫り彫刻、木のオブジェ、丸太椅子)ごとに異なります。

【宅急便業者】日本郵政、ヤマト運輸、ヤマト便(時間指定はできません)


■ 消費税について

消費税は商品代金の8%です。


■ 変更・キャンセル・返品について

お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、お断りしております。
但し、お買い上げ商品が万が一不良品であった・ご注文と違う商品が届いた場合には、返品・交換をお受けしております。

※ 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります

【変更・キャンセル・返品について】
ご注文後は、お客様都合によるキャンセル・返品・商品変更・お届け日変更等をお受け出来ません。
商品の誤送、包装紙の破損など、弊社理由による返品についてお受け致します。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より一週間以内に、下記までご連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただきます。

※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、
今後お取引を遠慮させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

【ご確認をしてください】
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と相違ないかご確認下さい。

【返品が不可能の場合】
お客様の都合による返品はお受けしかねますのでご了承下さい。
到着後7日を過ぎますと返金、返品につきましてはお受けしかねますのでご了承下さい。

【返品送料について】
弊社理由による返品については弊社負担となりますが、それ以外の場合は、お客様のご負担となります。

【分からなかったら聞いてください】
その他ご不明な点などございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせ*E-MAIL:


■ プライバシー保護について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。どうぞ安心してご利用下さい。